E-poe www.enapustuudio.ee (edaspidi E-pood) omanik on MTÜ Aila Näpustuudio (registrikood 80144523), juriidilise aadressiga Laane 5-19, Võru, 65603, Eesti.
Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo
- Müügitingimused kehtivad E-poest kaupade ning teenuste ostmisel.
- E-poes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest, va üle 99,99€ ületavad summad ning kampaaniad, mille toimumise ajal toimetatakse kaup kätte tasuta.
- Kauba kättetoimetamise tasu alla 99,99€ tellimuse puhul sõltub ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist. Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.
- Teave kauba kohta on esitatud E-poes vahetult kauba juures.
Tellimuse vormistamine
- Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda pangalingi või krediitkaardi kaudu.
- Kauba eest saab maksta läbi järgmiste pangalinkide: SEB, Swedbank, Luminor, LHV, Coop Pank. Lisaks on võimalik tasuda krediitkaardiga.
- Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest E-poe arvelduskontole.
- Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba laost otsa saamisega või muul põhjusel, teavitame sellest ostjat esimesel võimalusel. Puuduolevat kaup on võimalik tellida, kuid valmimise ja tarneaeg lepitakse kokku tellijaga. Juhul kui kui ostja siiski tellida ei soovi, siis tasutakse raha tagastatakse viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.
Kohaletoimetamine
- Kaupu saab tellida Eesti piires. Mujale tellimiseks võtke ühest meiega pood@enapustuudio.ee ning leiame koos lahenduse.
- Tellimused, millega seotud tooted on laos olemas, postitatakse üldjuhul 1-3 tööpäeva jooksul. Kui võimalik, läheb kaup teele juba samal või järgmisel päeval. Eritellimused täidetakse kuni 4 nädala jooksul.
Taganemisõigus
- Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus E-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul.
- Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.
- 14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud.
- Taganemisõigust ei saa kasutada, kui tarbija on toodet juba kasutanud, kahjustanud või avanud pakendi viisil, mille tõttu ei saa seda enam kolmandatele isikutele pakkuda.
- Kauba tagastamiseks tuleb taganemise soovist teada anda e-posti aadressil pood@enapustuudio.ee hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.
- Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga asi).
- Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale.
- E-pood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud.
- E-pood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
- Kui ostja on sõnaselgelt valinud E-poe pakutud kõige odavamast tavapärasest asja kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea E-pood tarbijale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.
- E-poel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind E-poes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.
Pretensiooni esitamise õigus
- E-pood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni 5 päeva jooksul, alates kauba üleandmisest ostjale. Selle aja jooksul eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise hetkel. Vastava eelduse ümberlükkamine on E-poe kohustus.
- Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul E-poe poole, saates kirja e-posti aadressile pood@enapustuudio.ee.
- E-pood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.
- Kui E-poest ostetud kaubal on puudused, mille eest vastutab E-pood, parandab või asendab E-pood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandad ega asendada, tagastab E-pood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.
- E-pood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 14 päeva jooksul.
Isikuandmete töötlemine
- Veebipood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid (sh nimi, telefoninumber, e-posti aadress, pangarekvisiidid) ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale saatmiseks. E-pood edastab isikuandmed veoteenust pakkuvale ettevõttele selleks, et kaupa kohale toimetada.
Vaidluste lahendamine
- Kui ostjal on E-poe osas pretensioone, tuleb need saata e-posti aadressile pood@enapustuudio.ee.
- Kui ostja ja E-pood ei suuda lahendada vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada Tarbijakaitseameti kodulehel. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja E-poe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.
Autoriõigus
- Näpustuudio kaubamärk kuulub MTÜ Aila Näpustuudiole.
- E-poe kujundus, pildid, fotod ning tekstid on kaitstud autoriõigusega ning nende kasutamise ainuõigus kuulub MTÜ Aila Näpustuudiole. E-poe sisu ei tohi ilma MTÜ Aila Näpustuudio kirjaliku loata reprodutseerida, levitada ega muuta, sealhulgas ka blogipostitusi ja muid materjale.